Салоны красоты и косметология
Клиенты приходят системно, а не случайно
Собираем связку из трафика, обработки заявок, CRM и аналитики. И следим, чтобы работало каждое звено, а не только реклама.
- Формат
- Проект или подряд
- Кому
- Салоны, студии, клиники
- Первый шаг
- Разбор воронки
- 01
Реклама и поиск→Заявка
канал, оффер, посадочная
- 02
Заявка→Ответ
скорость и скрипт первого касания
- 03
Ответ→Запись
дожим и работа с возражениями
- 04
Запись→Визит
напоминания и подтверждение
Чаще всего деньги теряются не в рекламе, а между заявкой и визитом.
Направления
Шесть направлений, одна цель – запись
Можно взять всё сразу или одно звено. Начинаем с того, что сейчас теряет больше денег.
Главная иллюзия
«Нам просто нужно больше лидов»
Это самая частая фраза, которую мы слышим. И почти всегда проблема не в количестве заявок.
В большинстве салонов бюджет сливается не на рекламе, а внутри воронки: администраторы отвечают слишком долго, повторных касаний нет, скриптов продаж нет, а база старых клиентов лежит мёртвым грузом.
Мы закрываем эти дыры, и салон начинает зарабатывать больше на том же объёме трафика – просто перестав его терять.
- Администратор отвечает через час, а клиент уже записался в другой салон.
- Заявка есть, но её никто не дожал: одно сообщение и тишина.
- База из нескольких тысяч клиентов не используется вообще.
Принципы
Как мы принимаем решения
- 01
Математика важнее креатива
Считаем стоимость заявки и записи, а не количество лайков. Если связка не окупается – меняем связку, а не ждём «отложенного эффекта».
- 02
Фокус на LTV, а не на первом чеке
Привлечь клиента – это начало. Прибыль делает возврат: напоминания, сценарии, работа с базой и сервисом.
- 03
Рутину забирает система
Администратор должен продавать и заботиться, а не быть справочным бюро. Напоминания, отчёты и рутину забирает CRM.
Первый шаг
План внедрения на четыре недели
Оставьте контакт – разберём текущую воронку и пришлём план: что делать в первую, вторую и третью неделю. Без обязательств и без «купите рекламу».
- Разбор обработки заявок и скорости ответа
- Что можно исправить без бюджета на трафик
- Смета и сроки, если нужен подрядчик
Не любите формы? Напишите в Telegram или на info@khart.ru.